Компания Apple стремится ублажить клиентов с бесплатным ремонт клавиатуры MacBook

Компания Apple признала, что ее MacBook и MacBook Pro ноутбук клавиатуры сделаны с 2015 года будут подвержены застревали или ломались, и обещает их отремонтировать бесплатно.

После многочисленных жалоб пользователей на форумах поддержки, специалист по работе со СМИ, иски и 31,000-сильным онлайн-петиций, Apple, сказал, что она пришла к выводу, что “малый процент клавиатуры” были затронуты вопросы.

Ключи могут чувствовать себя липкой и буквы или символы могут не отображаться при нажатии клавиши, или клавиши может неожиданно повториться.

Проблемы возникают из-за новый дизайн клавиатуры от Apple, представил с Макбуками в 2015 году. Он использует V-образная “бабочка” механизм переключения под ключи. Эта клавиатура на 40% тоньше, с меньшим количеством клавиш, по сравнению с более традиционной х-образный, scissor-переключатель механизма, используемого в других клавиатурах.

Ключи оказались подвержены застревали, когда небольшое количество пыли и мусора собираются под ними, что приводит к неработоспособности клавиатуры и разгневанными пользователями. Был запущен в 2016 году, который также кажется, что повлияно на второй итерации клавиатуры.

“Apple или авторизованному поставщику услуг Apple будет обслуживать право MacBook и MacBook Pro с клавиатуры, бесплатно”, - сказано в новом документе поддержки. “Тип услуги будет определена после клавиатуры изучается и может включать в себя замену одного или более клавиш или всей клавиатуры.”

На 12 дюймов для MacBook сделан в начале 2015 года и 13 дюймов и 15 дюймов для MacBook плюсы сделали с 2016 года входит в программу ремонта на срок до четырех лет с момента, когда они были приобретены. Яблоко также сказал, что потребители, которые уже заплатили за ремонт, может потребовать возмещение расходов, которые могли бы стоить сотни фунтов.

Это второй раз в 12 месяцев, что Apple уступила по вопросам поддержки в попытке успокоить клиентов и поддерживать лояльность к бренду. В декабре он признался замедление айфоны со старением батарей и снизили стоимость своей программы замены аккумулятора.

Участники рынка восприняли новость в клиентов умиротворения компьютерных линия от Apple. Но Патрик Мурхед, руководитель Моор выводы и стратегии, заявил, что вопросы просто показывают, насколько лояльны пользователи к бренду и платформе от Apple. Он сказал на Twitter: “Keyboardgate демонстрируя Яблоко. Просто как верный и всепрощающий пользователи Mac. Увидев так много ‘спасибо’ и ‘ты опять облажался и я переезжаю в другой платформой”. Компания Apple 13 дюймов MacBook Профессиональный (2017) комментарий: время работы аккумулятора до конца рабочего дня

Категория: Компьютеры