Порядок гарантийного ремонта, возврата и обмена
Cтрогое соответствие Закону
Интернет-магазин Homestore предлагает вам только новые, сертифицированные товары в оригинальной комплектации производителя. Бесплатное гарантийное обслуживание проходит только в фирменных сервис-центрах производителей или официальных поставщиков. От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.
На все товары, представленные в нашем магазине распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» (последняя редакция - 13 января 2006 года). Закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара продавцу, таким образом, Интернет-магазин Homestore производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменён либо возвращён только в 2х следующих случаях:
Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
Интернет-магазин Homestore предлагает вам только новые, сертифицированные товары в оригинальной комплектации производителя. Бесплатное гарантийное обслуживание проходит только в фирменных сервис-центрах производителей или официальных поставщиков. От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.
На все товары, представленные в нашем магазине распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» (последняя редакция - 13 января 2006 года). Закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара продавцу, таким образом, Интернет-магазин Homestore производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
- товарный вид сохранен - остались все ярлыки, наклейки, упаковка и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
- товар не использовался
Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
- предоставить товар на место покупки или в официальный сервисный центр соответствующего производителя
- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменён либо возвращён только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранён
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14 дней
Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя или на место покупки (отвезем в сервис самостоятельно)
- сервисный центр произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
- после получения заключения сервисного-центра происходит гарантийный ремонт, обмен или возврат товара.
